Что подготовить до первого разговора о сайте

Начните с задачи бизнеса

Расскажите, что происходит сейчас: запускаете новое направление, обновляете старый сайт, хотите понятнее представить услуги или сократить число повторяющихся вопросов. Формулировка «нужен современный сайт» задаёт настроение, но почти ничего не говорит о работе будущего интерфейса.

Полезный ориентир — описать одно действие посетителя: выбрать услугу, оставить запрос, изучить ассортимент или найти нужный документ. Если действий несколько, вместе расставим приоритеты.

Короткий список исходных данных

• Кому вы предлагаете продукт или услугу.
• Какое действие должен совершить посетитель.
• Какие материалы уже готовы к публикации.

Опишите посетителя и его вопросы

Кто будет заходить на сайт? Что этот человек уже знает о компании, с чем сравнивает предложение и что мешает обратиться? Даже несколько наблюдений из реальных разговоров с клиентами помогают выстроить структуру.

Не нужно придумывать идеальный портрет аудитории. Примеры вопросов из писем и звонков часто дают больше материала, чем длинное описание абстрактного клиента.

Как подготовиться к знакомству

1. Запишите вопросы, которые чаще всего задают клиенты.
2. Отметьте три главных раздела будущего сайта.
3. Соберите ссылки и материалы в одном месте.

Соберите то, что уже есть

Ссылку на действующий сайт, перечень услуг, логотип, фотографии, презентацию и примеры работ можно передать в том виде, в котором они хранятся сейчас. Отдельно отметьте материалы, которые разрешено публиковать, и то, что ещё предстоит подготовить.

Если есть сайты, которые вам нравятся, поясните, что именно привлекает: ясная навигация, крупный текст, подача проектов или ощущение от анимации. Так референсы превращаются в понятные ориентиры.

Обозначьте ограничения

Сообщите о важных сроках, действующих системах, необходимых интеграциях и ориентире по бюджету. Это помогает обсуждать реалистичный состав первой версии и не тратить время на неподходящие решения.

На первой встрече не требуется знать ответы на все технические вопросы. Наша задача — помочь собрать исходные данные, объяснить варианты и согласовать следующий шаг. Готовое задание может стать результатом разговора, а не условием его начала.

Что обсудим на старте